1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.caffefrancesca.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı:
Unvan: Caffe Francesca
Adres: Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, Loft Residence No:201, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 544 468 70 70
E-posta: info@caffefrancesca.com
Web sitesi: www.caffefrancesca.com
Alıcı:
Ad Soyad / Unvan: Alıcı Adı
Adres: Teslimat/Fatura Adresi
Telefon: Alıcı Telefon
E-posta: Alıcı E-Posta
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.caffefrancesca.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Ödeme Bilgileri
Sözleşme konusu ürünün türü, adı, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında ve Alıcı’ya gönderilen sipariş bilgilendirme e-postasında yer almaktadır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve işbu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4. Teslimat
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok ve operasyon uygunluğuna göre hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi ürün türüne, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve kampanya dönemlerindeki yoğunluğa göre değişebilir. Sitedeki mevcut ürün bilgilendirmesinde siparişlerin ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edildiği belirtilmektedir.
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik ürün içeren paketleri mümkünse kargo görevlisi huzurunda tutanak altına almalıdır.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.
Cayma hakkı bildirimi için Alıcı, info@caffefrancesca.com adresine sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade talebini içeren bir e-posta gönderebilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri,
- Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Tüketilmiş, kullanılmış, tadına bakılmış veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler.
Bu kapsamda kahve, soğuk sıkım içecek, pastane ürünleri ve benzeri gıda ürünlerinde ürünün ambalajının açılması, ürünün tüketilmesi veya hijyen koşullarının bozulması halinde iade kabul edilemez. Mevzuatta da çabuk bozulabilen ürünler ile ambalajı açılmış hijyen ürünleri cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.
7. İade Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iadeye uygun olması halinde Alıcı, ürünü Satıcı’nın bildireceği adrese veya anlaşmalı kargo firmasına teslim eder.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satışa uygun durumda ve varsa faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süreler içinde, tahsil edilen ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödemiş olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür.
8. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı’ya hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi halinde Alıcı, sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte info@caffefrancesca.com adresinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiği tespit edilirse değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi süreçlerinden biri uygulanır. Bu durumda iade/değişim kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
9. Kahve Aboneliği Siparişleri
Kahve aboneliği kapsamında Alıcı, seçtiği kahve ürünlerinin belirlenen periyotlarla kendisine gönderilmesini talep eder. Abonelikli satışlarda ürün, teslimat periyodu, miktar, öğütüm tipi, fiyat, ödeme tarihi ve teslimat adresi sipariş ekranında veya abonelik yönetim alanında belirtilir.
Belirli süre boyunca düzenli ürün tesliminin yapıldığı sözleşmelerde cayma hakkı süresi ilk ürün tesliminden itibaren değerlendirilir. Ancak hazırlık/kargolama sürecine girmiş abonelik gönderimleri için iptal talebi bir sonraki gönderim dönemi için uygulanabilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, www.caffefrancesca.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.